ΟΔΗΓΟΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ
Σύνδεση WhatsApp
Συνδέστε τον λογαριασμό σας στο WhatsApp Business με το Online Marketer, ώστε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα WhatsApp μέσα από το CRM.
Προϋποθέσεις για τη σύνδεση
Ανάλογα με τη μέθοδο που θα επιλέξετε, θα χρειαστείτε:
Πρόσβαση διαχειριστή στον λογαριασμό σας στο Online Marketer.
Λογαριασμό Facebook Business Manager, απαραίτητο για τη σύνδεση με το WhatsApp Business Platform.
Έναν αριθμό τηλεφώνου διαθέσιμο για επαλήθευση μέσω SMS ή κλήσης (αν συνδέετε νέο αριθμό ή μεταφέρεστε από άλλον πάροχο).
Την εφαρμογή WhatsApp Business ενημερωμένη στην τελευταία έκδοση (αν συνδέετε υπάρχουσα εφαρμογή).
Επιλέξτε τη μέθοδο σύνδεσης
Υπάρχουν 3 τρόποι σύνδεσης, ανάλογα με την περίπτωσή σας
1. Σύνδεση υπάρχουσας εφαρμογής WhatsApp Business (Coexistence)
Συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε την υπάρχουσα εφαρμογή WhatsApp Business παράλληλα με το Online Marketer, κρατώντας το ιστορικό συνομιλιών σας. Δείτε τα βήματα ↓
2. Σύνδεση νέου αριθμού WhatsApp Business
Ξεκινάτε από την αρχή με έναν καινούργιο αριθμό, χωρίς προηγούμενο ιστορικό. Δείτε τα βήματα ↓
3. Μετάβαση από άλλον πάροχο (BSP)
Μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό WhatsApp Business σας από άλλον Business Solution Provider στο Online Marketer. Δείτε τα βήματα ↓
Μέθοδος 1: Σύνδεση υπάρχουσας εφαρμογής
Coexistence — κρατήστε την εφαρμογή WhatsApp Business ενεργή
⚠️ Το Coexistence δεν είναι διαθέσιμο για αριθμούς τηλεφώνου από Νιγηρία ή Νότια Αφρική.
Βήμα 1
Ξεκινήστε την εγγραφή
Πηγαίνετε στο Settings → WhatsApp και επιλέξτε Connect your WhatsApp.
Βήμα 2
Συνεχίστε την εγγραφή
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ξεκινήσει η διαδικασία καταχώρισης.
Βήμα 3
Σύνδεση με το LeadConnector
Πατήστε Continue για να προχωρήσετε με την ενσωμάτωση.
Βήμα 4
Επιλέξτε WhatsApp Business App
Πατήστε Connect a WhatsApp Business App και μετά Next.
Βήμα 5
Καταχωρίστε τον αριθμό τηλεφώνου
Προσθέστε τον αριθμό του WhatsApp Business σας και πατήστε Next.
Βήμα 6
Επιβεβαιώστε τα στοιχεία λογαριασμού
Ελέγξτε τα στοιχεία του WhatsApp Business Account σας και διορθώστε αν χρειάζεται, πριν συνεχίσετε.
Βήμα 7
Εισαγωγή επαφών & ιστορικού
Εισάγετε επαφές και έως 6 μήνες ιστορικού συνομιλιών από την εφαρμογή WhatsApp Business στο Online Marketer.
- Ενημερώστε την εφαρμογή WhatsApp Business στην τελευταία έκδοση πριν από αυτό το βήμα.
- Αναζητήστε μήνυμα από τον επίσημο λογαριασμό Facebook Business και σαρώστε τον κωδικό QR όταν σας ζητηθεί.
Βήμα 8
Σύνδεση με την πλατφόρμα
Σαρώστε τον κωδικό QR για να ολοκληρώσετε τη σύνδεση. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή WhatsApp Business παράλληλα με την πλατφόρμα.
Βήμα 9
Κοινή χρήση ιστορικού & επαφών
Οι επαφές και οι συνομιλίες σας συγχρονίζονται με ασφάλεια στο Online Marketer.
Βήμα 10
Ολοκλήρωση ρύθμισης
Η εφαρμογή WhatsApp Business έχει πλέον ενσωματωθεί επιτυχώς.
Βήμα 11
Έλεγχος & επιβεβαίωση
Ελέγξτε προσεκτικά όλα τα στοιχεία που καταχωρίσατε και πατήστε Confirm.
Βήμα 12
Ολοκλήρωση ενσωμάτωσης
Πατήστε Finish. Η εφαρμογή WhatsApp Business είναι πλέον πλήρως ενσωματωμένη με το Online Marketer.
Η αποστολή μηνυμάτων-προτύπων (template messages) δεν υποστηρίζεται μέσω της εφαρμογής WhatsApp Business — μπορούν να σταλούν μόνο μέσα από το CRM.
Θα διαχειρίζεστε το προφίλ WhatsApp από την εφαρμογή WhatsApp Business, όχι από το CRM.
Μπορείτε να έχετε έναν μόνο αριθμό τηλεφώνου υπό Coexistence.
Μέθοδος 2: Νέος αριθμός WhatsApp Business
Ξεκινήστε από την αρχή με έναν καινούργιο αριθμό
Βήμα 1
Ξεκινήστε την εγγραφή
Πηγαίνετε στο Settings → WhatsApp και πατήστε Create a new WhatsApp business account.
Βήμα 2
Συνέχεια με Facebook
Πατήστε Continue with Facebook και συνδεθείτε με τον λογαριασμό Facebook της επιχείρησής σας.
Βήμα 3
Έναρξη ρύθμισης
Πατήστε Continue για να ξεκινήσει η διαδικασία ενσωμάτωσης.
Βήμα 4
Στοιχεία επιχείρησης
Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία, επιλέξτε Create WhatsApp Business Account και πατήστε Next.
Βήμα 5
Προσθέστε τον αριθμό τηλεφώνου
Εισάγετε τον αριθμό που θέλετε να συνδέσετε. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργός και προσβάσιμος για επαλήθευση.
Βήμα 6
Επαλήθευση μέσω OTP
Καταχωρίστε τον κωδικό μιας χρήσης που θα λάβετε μέσω SMS ή τηλεφωνικής κλήσης, και πατήστε Next.
Βήμα 7
Έλεγχος & επιβεβαίωση
Ελέγξτε προσεκτικά όλα τα στοιχεία που καταχωρίσατε και πατήστε Confirm.
Βήμα 8
Ολοκλήρωση ενσωμάτωσης
Ο λογαριασμός σας στο WhatsApp Business έχει πλέον ενσωματωθεί επιτυχώς και είναι έτοιμος για χρήση.
Μέθοδος 3: Μετάβαση από άλλον πάροχο
Αλλαγή από άλλον Business Solution Provider (BSP)
Βήμα 1
Ξεκινήστε την εγγραφή
Πηγαίνετε στο Settings → WhatsApp και πατήστε Migrating from an existing BSP (Business Solution Provider).
Βήμα 2
Έναρξη ρύθμισης
Πατήστε Continue για να ξεκινήσει η διαδικασία μετάβασης.
Βήμα 3
Επιλογή επιχειρηματικών στοιχείων
Επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να μεταφέρετε. Βεβαιωθείτε ότι επιλέγετε τον σωστό WhatsApp Business Account και τα σχετικά στοιχεία.
Βήμα 4
Στοιχεία επιχείρησης
Συμπληρώστε με ακρίβεια όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και πατήστε Next.
Βήμα 5
Προσθέστε τον αριθμό τηλεφώνου
Εισάγετε τον αριθμό που θέλετε να μεταφέρετε. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργός και προσβάσιμος για επαλήθευση, και πατήστε Next.
Βήμα 6
Επαλήθευση αριθμού
Πατήστε Next για να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης.
Βήμα 7
Καταχωρίστε τον κωδικό OTP
Εισάγετε τον κωδικό μιας χρήσης που λάβατε μέσω SMS ή τηλεφωνικής κλήσης, και πατήστε Next.
Βήμα 8
Έλεγχος & επιβεβαίωση
Ελέγξτε προσεκτικά όλα τα στοιχεία που καταχωρίσατε και πατήστε Confirm για να ολοκληρώσετε τη μετάβαση.
Βήμα 9
Ολοκλήρωση μετάβασης
Ο λογαριασμός σας στο WhatsApp έχει μεταφερθεί επιτυχώς και είναι έτοιμος για χρήση.
Τι κερδίζετε με τη σύνδεση
Μετά την ενεργοποίηση
Ενιαίο inbox: Τα μηνύματα WhatsApp εμφανίζονται μαζί με τα υπόλοιπα κανάλια επικοινωνίας σας.
Αυτόματη δημιουργία επαφών: Κάθε νέα συνομιλία δημιουργεί ή ενημερώνει την αντίστοιχη επαφή στο CRM.
Πρότυπα μηνυμάτων (templates): Στέλνετε εγκεκριμένα templates μέσα από αυτοματισμούς και καμπάνιες.
Ιστορικό συνομιλιών: Διαθέσιμο στο προφίλ κάθε επαφής, μαζί με τα υπόλοιπα κανάλια.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποια μέθοδο πρέπει να επιλέξω;
Αν έχετε ήδη ενεργή εφαρμογή WhatsApp Business και θέλετε να την κρατήσετε, επιλέξτε Coexistence (Μέθοδος 1). Αν ξεκινάτε από την αρχή, επιλέξτε τη Μέθοδο 2. Αν χρησιμοποιείτε ήδη άλλον πάροχο (BSP) και θέλετε να μεταφερθείτε, επιλέξτε τη Μέθοδο 3.
Λειτουργεί το Coexistence για όλες τις χώρες;
Όχι. Δεν είναι διαθέσιμο για αριθμούς τηλεφώνου από Νιγηρία ή Νότια Αφρική.
Μπορώ να στείλω πρότυπα μηνύματα (templates) μέσω της εφαρμογής WhatsApp Business;
Όχι όταν χρησιμοποιείτε Coexistence — τα templates αποστέλλονται μόνο μέσα από το CRM.
Πόσο ιστορικό συνομιλιών μεταφέρεται στο Coexistence;
Έως 6 μήνες ιστορικού συνομιλιών, μαζί με τις επαφές σας.
Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση του αριθμού;
Πρόσβαση στον αριθμό μέσω SMS ή τηλεφωνικής κλήσης, ώστε να λάβετε τον κωδικό μιας χρήσης (OTP).
Τι γίνεται αν λήξει η σύνδεση;
Θα εμφανιστεί ειδοποίηση επανασύνδεσης. Ακολουθήστε ξανά τα βήματα της μεθόδου που χρησιμοποιήσατε αρχικά.